Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
Les abonnements Educ Pro sont des services d'accès à durée déterminée. Une fois le paiement confirmé et l'accès activé, l'abonnement est considéré comme consommé et n'est pas remboursable, sauf dans les cas décrits ci-dessous.
Si un paiement est initié mais que la transaction échoue ou est annulée, aucun montant n'est prélevé et aucun abonnement n'est activé. Aucun remboursement n'est nécessaire dans ce cas.
Si un même abonnement fait l'objet de deux paiements confirmés (doublon technique), le montant du second paiement est remboursé intégralement. Contactez-nous via la page Contact en indiquant les références de transaction.
Si Educ Pro est indisponible de manière prolongée (plus de 72 heures consécutives) pendant votre période d'abonnement payée, une prolongation de la durée d'accès équivalente à l'indisponibilité peut être accordée sur demande.
Toute demande de remboursement doit être adressée via la page Contact en précisant :
Les demandes sont traitées dans un délai de 14 jours ouvrés.
Les remboursements, lorsqu'ils sont accordés, sont traités via SasPay, notre prestataire de paiement. Le délai de réception dépend de votre opérateur de paiement et peut prendre plusieurs jours ouvrés.
Educ Pro ne pratique pas le renouvellement automatique. Aucun montant n'est prélevé sans votre action explicite. Le risque de paiement non souhaité par renouvellement automatique n'existe donc pas.
Cette politique est établie conformément au droit béninois, notamment la Loi n° 2017-20 du 20 avril 2018 portant Code du numérique en République du Bénin.
[À COMPLÉTER PAR LE PROPRIÉTAIRE] : délai maximal de remboursement conforme à la réglementation béninoise, et coordonnées du service client habilité à traiter les réclamations.